MENTIONS LÉGALES ET CONFIDENTIALITÉ

Éditeur du site
Véronique PHILIBERT EI, entrepreneur individuel, nom commercial Eveil du Lotus Blanc. Micro-entreprise. 508 rue du Piémont, Villa 6, 13090 Aix-en-Provence. SIRET 813 553 518 00040. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : eveil.du.lotus.blanc@gmail.com, 06 27 74 57 75. Directrice de la publication : Véronique PHILIBERT.

Hébergeur
Wix Online Platforms Limited, 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande. Contact : support.wix.com.

Médiateur de la consommationCM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Propriété des contenus
Les textes et photos du site appartiennent à Eveil du Lotus Blanc, sauf mention contraire (photos Camille Ambiance Nature / Essentiana). Toute copie sans accord est interdite.

Données personnelles
Vos nom, adresse, e-mail et téléphone servent uniquement à traiter votre commande et à vous contacter. Ils ne sont jamais vendus. Les factures sont gardées 10 ans (obligation comptable). Vous pouvez vous désinscrire de mes e-mails à tout moment. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à eveil.du.lotus.blanc@gmail.com, et saisir la CNIL (www.cnil.fr) si besoin. Le site utilise les cookies techniques de Wix, nécessaires à son fonctionnement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au 23 octobre 2026.

1. Qui vend
Véronique PHILIBERT EI, Eveil du Lotus Blanc, 508 rue du Piémont, Villa 6, 13090 Aix-en-Provence. SIRET 813 553 518 00040. eveil.du.lotus.blanc@gmail.com, 06 27 74 57 75. Ces conditions s'appliquent aux achats faits sur www.eveil-du-lotus-blanc.com par des particuliers.

2. Les articles
Bijoux, pierres, bols chantants, sauge, accessoires, options Reiki et bilans de radiesthésie envoyés en PDF. Les pierres sont naturelles : couleur, taille et motif peuvent varier un peu par rapport aux photos. Les propriétés des pierres et du Reiki sont présentées selon la tradition énergétique. Elles ne remplacent jamais un avis médical.

3. Les prix
Les prix sont en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement : 4 €, 8 € ou 10 € selon le poids, offerts dès 60 € d'achat. L'envoi est possible à partir de 15 € d'achat ; en dessous, retrait au cabinet. Le retrait au cabinet est gratuit.

4. La commande
Vous choisissez vos articles, le mode de livraison et le paiement, puis vous acceptez ces conditions en cochant la case prévue. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

5. Le paiement
Par Wero ou par virement (je vous envoie mon RIB sur demande). La commande est préparée dès réception du paiement. Sans paiement sous une semaine, la commande est annulée.

6. La livraison
- En France métropolitaine par La Poste, ou retrait au cabinet sur rendez-vous.
- Délais après paiement : 7 jours pour un article en stock, 15 jours pour une précommande. Les bilans sont envoyés par e-mail.
- L'article voyage sous ma responsabilité jusqu'à ce que vous le receviez. En cas de colis abîmé ou perdu, prévenez-moi vite, avec une photo si possible.

7. Annulation, retours et rétractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les conditions, les exceptions et le formulaire sont dans la politique « Retours, rétractation et annulation ».

8. Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

9. Vos données personnelles
Vos nom, adresse, e-mail et téléphone servent uniquement à traiter votre commande et à vous contacter. Ils ne sont jamais vendus. Les factures sont gardées 10 ans (obligation comptable). Si vous recevez mes nouvelles par e-mail, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à eveil.du.lotus.blanc@gmail.com, et saisir la CNIL (www.cnil.fr) si besoin.

10. Litiges et médiation
En cas de souci, écrivez-moi d'abord : je cherche toujours une solution amiable. Si nous ne trouvons pas d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php), dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.. Ces conditions sont soumises au droit français.

11. Séances et formations au cabinet
Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement votre rendez-vous jusqu’à 48 h avant. Moins de 48 h avant, ou en cas d’absence, la séance est due (ou décomptée de votre formule), sauf cas de force majeure.
En réservant en ligne, vous demandez que la séance ait lieu à la date choisie, même si elle est dans les 14 jours : ce sont alors ces conditions d’annulation qui s’appliquent.

RETOURS, RÉTRACTATION ET ANNULATION

Votre droit de rétractation : 14 jours
Pour tout achat fait sur le site, vous pouvez changer d'avis sans donner de raison, pendant 14 jours à partir du jour où vous recevez votre colis ou retirez votre commande au cabinet. Cela vaut aussi pour les précommandes.

Comment faire
Remplissez le formulaire « Annuler ma commande (rétractation) » sur cette page, ou écrivez-moi à eveil.du.lotus.blanc@gmail.com, ou par courrier à Eveil du Lotus Blanc, 508 rue du Piémont, Villa 6, 13090 Aix-en-Provence. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Le retour de l'article
- Renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre demande, ou rapportez-le au cabinet sur rendez-vous.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
- L'article doit être complet et en bon état, si possible dans son emballage. Vous pouvez l'essayer comme en boutique ; s'il est abîmé ou usé, une partie du prix peut être retenue.

Le remboursement
- Je vous rembourse sous 14 jours après votre demande : le prix de l'article et les frais de livraison de départ (au tarif de l'envoi le moins cher que je propose).
- Je peux attendre d'avoir reçu l'article en retour avant de rembourser.
- Le remboursement se fait par le même moyen que votre paiement (Wero ou virement), sans frais.

Les cas sans rétractation
- Intention Reiki programmée : elle est faite pour vous, selon votre demande. Si vous me demandez de la réaliser tout de suite et qu'elle est faite avant la fin des 14 jours, vous ne pouvez plus l'annuler. L'article lui-même (bijou, pierre) reste retournable.
- Sauge : si elle a été allumée ou si son emballage a été ouvert, elle ne peut pas être reprise, pour des raisons d'hygiène.
- Bilans de radiesthésie envoyés en PDF : en commandant, vous me demandez de réaliser votre bilan sans attendre. Une fois le bilan envoyé, vous ne pouvez plus vous rétracter.

Achats faits directement au cabinet
La loi ne prévoit pas de rétractation pour un achat fait sur place. Par geste commercial, je vous propose un échange sous 14 jours si l'article n'a pas été porté : contre le même article (s'il n'est pas en stock, je le recommande et vous le remets dès réception, sous 15 jours environ), ou contre un autre article de votre choix (avec un complément si son prix est plus élevé).

ANNULATION DE COMMANDE

Vous n'avez pas encore payé
Prévenez-moi simplement par e-mail ou par SMS, la commande est annulée. Sans paiement sous une semaine, la commande est annulée automatiquement.

Vous avez payé, la commande n'est pas encore partie
Vous pouvez annuler à tout moment avec votre droit de rétractation. Je vous rembourse en totalité sous 14 jours, frais de livraison compris.

Précommande ou article en rupture chez mon fournisseur
Si un article ne peut pas être livré dans le délai prévu (15 jours pour une précommande), je vous préviens tout de suite. Vous choisissez : attendre, avec une nouvelle date ; un autre article ; ou le remboursement complet sous 14 jours. Si le retard dépasse le délai annoncé, vous pouvez aussi annuler de vous-même et être remboursé(e) en totalité.

Intention Reiki
Je ne programme que des intentions bienveillantes. Une intention destinée à une autre personne ne peut jamais viser à influencer ses choix ou son chemin. Si une demande ne respecte pas ce principe, je la refuse et je rembourse l'option.

Erreur de prix ou article indisponible
En cas d'erreur manifeste de prix ou d'article plus disponible, je vous contacte et je vous rembourse en totalité si vous le souhaitez.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention d'Eveil du Lotus Blanc, 508 rue du Piémont, Villa 6, 13090 Aix-en-Provence, eveil.du.lotus.blanc@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Article(s) et numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom :
- Adresse :
- Date et signature (si envoi papier) :